共享电动车享骑押金莫名退进了用户另外账户

2017年05月20日 00:55 新闻晨报

享骑电动车方面表示,已经提升技术,防止类似事件发生。/晨报记者张佳琪

晨报见习记者吴正彬

5月19日,家住闵行区莘庄镇的周先生向晨报反映,他在享骑电单车APP里交的299元押金“不翼而飞”了。在多次拨打客服电话询问后,这299元的押金仍然是下落不明。

昨天,记者帮周先生联系到了享骑电单车相关负责人,经过细致查询,周先生的押金竟莫名其妙地被退到了他的另一个支付宝账号上。

押金退了半个月消失了

“大概在5月5号左右,我点了退款。但是过了4、5天,我的支付宝账户里还是没有收到299元押金。不仅如此,当我再次点开享骑电单车的APP后,发现我已经借不了车,因为APP里的押金不见了,提示我如果要借车得先交押金。”周先生说,5月10日那天,在发现退款没成功后,他马上拨打了享骑电单车的客服电话,打了7、8个电话最终接通后,客服竟然告诉他,系统显示他的退款已经在5月9日成功了。周先生立马查询自己的支付宝账户,确定退款没有到账。“我告诉客服,支付宝没有收到退款。对方让我再等等,说有可能是系统延迟了。”之后几天,周先生又给客服打了几个电话咨询退款情况,但对方始终没有告知退款的具体下落。

昨天,记者帮周先生联系到了上海享骑电动车服务有限公司的相关负责人,经过一番细致的查询,周先生的299元押金确实已经退到了他手里,不过是退到了另一个支付宝账号。APP上登记的明明是这个账号,为什么退款不是“原路返还”,而是退到了另一个不用的账号上,且客服数次都没查出原因?对于这样的乌龙,享骑电单车相关负责人也弄不明白到底是怎么回事。“可能是我这个支付宝账号和享骑APP都是用同一个手机号注册的,所以系统就默认退款到这个支付宝账号了。”周先生如是推测。

享骑称将进一步提升技术

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