"慢递"造成直接损失应赔偿 货被冒领由卖家承担责任

2017年11月14日 16:46 法制晚报

原标题:“慢递”造成直接损失应赔偿货物被冒领由卖家承担违约责任保丢不保损是“霸王条款”  快递保价不公平 条款无效

法制晚报讯(记者 蔡卫卫)“双11”购物节刚刚过去,接下来的日子里,网购买家们大多都是在等快递。然而,记者翻阅以往公开报道发现,因收、寄快递而引发纠纷屡有发生。拿到手的快递是碎的、坏的,或者根本收不到,丢了之后快递公司又不能按实际价值足额赔偿……当面临这些问题时,该如何处理呢?记者根据媒体公开报道,整理出几点常见的问题及相应的法律分析。

问题 1

送货时被冒领 销售者承担违约责任

杨波于2013年以网购的形式从付迎春处购买电脑物品,并通过网上银行向付迎春支付价款15123元及邮寄费95元。之后,付迎春委托某快递公司送货。

5天后,杨波购买的电脑物品到达巴彦淖尔市乌拉特前旗,该区域由该快递在当地的分公司负责,电脑物品在此被他人冒领。

分析

对此,该案管辖法院认为,消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的,根据合同相对性原则,应由销售者承担违约责任。销售者承担责任后,可依运输合同主张快递公司承担违约责任。

问题 2

快递变慢递 造成直接损失需赔偿

去年11月,石家庄市民吴女士在“双11”拍下一件宝贝,但前三天物流信息停在发货地纹丝不动。吴女士不得不多次拨打客服电话反映,得到的答复始终是“帮助催一下”。吴女士说:“已经发货三天了,但是查的时候完全查不到我的东西在哪儿。”

好不容易盼到宝贝到了石家庄,物流显示商品也已经到了小区附近的网点,但吴女士就是不见送货上门。该网点负责人表示,不是他们不送,“淡季一天也就一百多票,现在要三百多票,有点压力太大,吃不消”。

分析

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