滴滴发布整改措施 顺风车告别社交

2018年05月16日 20:14 中国企业家

程维 摄影:邓攀

文|《中国企业家》记者 王玄璇

编辑 | 马吉英

距离滴滴顺风车宣布停业整改一周的消息刚过去5天,5月16日,滴滴发布了顺风车业务阶段整改措施。

这些措施包括:顺风车服务下线所有个性化标签和评价功能;合乘双方的外显头像全部为系统默认的虚拟头像;车主每次接单前需进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性;在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

关于顺风车业务具体上线时间,滴滴相关负责人回应《中国企业家》称,目前仍在整改期,会视整改效果决定。

滴滴最近一直在道歉。今年4月以来,已经针对女乘客遭性骚扰及投资人被打两件事道过歉,前一次表示会接受批评、鞭策,认真对待和自查;后一次为被打者垫付了全部医疗费用,同时全力配合警方调查处理。两次事件,均未引发滴滴对平台本身的整改。

5月5日晚上,一名21岁的空姐在郑州使用滴滴顺风车时遇害。5月12日,嫌疑人的尸体被警方打捞出来。作为平台方的滴滴被推上了风口浪尖。之后,滴滴宣布自5月12日零点起顺风车业务停业整改一周。

除顺风车业务之外,滴滴宣布升级全平台的司机审查制度及安全设置:专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每次出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符;修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置;滴滴承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,滴滴将主动承担应有的法律责任。

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